Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Após o recebimento do produto, você tem o direito de solicitar a troca/devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, de acordo como o Art. 49 do código de defesa do consumidor.

Mas atenção!!! Para devolver o produto é muito importante que sejam observadas as seguintes condições:

✓ Deverá estar dentro de sua embalagem original, com os lacres do fabricante intactos;

✓ Deverá estar sem indícios de uso e com todas as peças que acompanham o produto.

Portanto, antes de abrir ou danificar a embalagem verifique se o produto atende às suas expectativas.

Nos casos de devolução, a restituição do valor pago será contada após o recebimento do produto.

Para substituição, o produto poderá ser trocado por outro produto de mesmo valor.

Obs.: Não realizamos trocas de brindes.

2. Prazo de Restituição do Valor

Nos casos de compras à vista ou transferência bancária, a devolução do valor ocorrerá por depósito bancário em conta corrente ou poupança, cujo titular deve corresponder ao CPF/CNPJ comprador, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

Nos casos de compras realizadas através de cartão de crédito, a Riobrás fica responsável por solicitar o devido estorno junto à operadora de cartão. Assim que o cancelamento for finalizado, a visualização do estorno (isso inclui as parcelas já pagas), aparecerá em sua fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento e da Operadora de Cartão de Crédito.

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra